Última Actualización: 30 de julio de 2025
Bienvenido a Conficreo Loan. Su privacidad es nuestra principal prioridad. Esta Política de Privacidad (en adelante, la "Política") explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra aplicación de préstamos en línea (la "App"). Al usar Conficreo Loan, usted acepta los términos de esta Política.
Responsable de sus datos: Conficreo, S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.N.R.
Qué datos recopilamos: Datos de identificación, laborales, financieros, de localización, del dispositivo, SMS, cámara y aplicaciones instaladas.
Para qué los usamos: Principalmente para evaluar su solicitud de préstamo, verificar su identidad, prevenir fraudes, gestionar su cuenta y cumplir con la ley. Con su consentimiento, también usamos sus datos para marketing y mejoras en nuestros servicios.
Con quién los compartimos: Con empresas de nuestro grupo, autoridades regulatorias (si la ley lo requiere) y proveedores de servicios esenciales (ej. empresas de verificación de identidad, plataformas de pago). Nunca venderemos sus datos.
Sus derechos: Usted puede acceder, rectificar, cancelar u oponerse al uso de sus datos (derechos ARCO). También puede revocar su consentimiento en cualquier momento.
Seguridad: Empleamos cifrado avanzado (TLS 1.2 y AES-256) y otras medidas de seguridad para proteger su información.
Esta Política de Privacidad se presenta en conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.
Al utilizar Conficreo Loan, usted acepta expresamente esta Política y nos autoriza de manera libre, informada e inequívoca a procesar su información personal para los fines aquí establecidos. Esto incluye el tratamiento de sus datos personales sensibles, como los datos biométricos, que solo se recopilan con su consentimiento explícito para la verificación de identidad.
La entidad responsable de la recopilación y protección de sus datos personales es Conficreo, S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.N.R., con domicilio en Descartes 6, interior 201, Colonia Anzures, C.P. 11590, Miguel Hidalgo, Ciudad de México.
Para efectos de esta política, "nosotros", "nuestro" o "Conficreo Loan" se refiere a esta plataforma de préstamos. "Usted" o "el usuario" se refiere a las personas que utilizan nuestros servicios.
Recopilaremos sus datos personales, de forma directa o indirecta, a través de la App, vía telefónica o por otros medios. A continuación, detallamos qué información recabada y su finalidad:
Datos de Identificación: Nombre completo, dirección, números de contacto, estado civil, género, fecha de nacimiento, identificación oficial vigente (INE/IFE), CURP, correo electrónico y fotografías.
Propósito: Verificación de identidad, cumplimiento normativo (KYC) y personalización de servicios.
Datos Laborales: Su actividad principal, tipo de empleo, ingresos mensuales, dirección y número de teléfono de su lugar de trabajo.
Propósito: Análisis crediticio y evaluación de capacidad de pago.
Datos Financieros y Biométricos: Nombre de su banco, número de cuenta (CLABE), firma digital, fotografías para verificación y datos biométricos (faciales). La información biométrica se utiliza para asegurar la autenticidad de su identidad y prevenir fraudes.
Propósito: Procesamiento de la solicitud del préstamo, dispersión de fondos y verificación de identidad. Estos datos son sensibles y se tratan con especial cuidado.
Datos de Localización: Su ubicación aproximada (latitud y longitud).
Propósito: Evaluación de riesgos, seguridad de cuenta y prevención de fraude. Se le notificará si detectamos una anomalía.
Información del Dispositivo: Modelo del dispositivo, versión del sistema operativo, identificador único (IMEI), dirección MAC, dirección IP y datos de diagnóstico.
Propósito: Optimizar el rendimiento de la App, resolver problemas técnicos y prevenir accesos no autorizados.
Mensajes de Texto (SMS): Con su permiso, accedemos únicamente a la información financiera contenida en su SMS. La información recuperada se limita a los datos financieros almacenados en los mensajes de su dispositivo, incluyendo el sello de tiempo, el número de teléfono del remitente y el contenido del mensaje. En ningún caso se recopilarán datos no financieros de sus mensajes, ni se compartirá el contenido de sus SMS.
Propósito: Esta información se utiliza en nuestro modelo de crédito y suscripción para determinar su elegibilidad para nuestros servicios. A través de un procesamiento automatizado, analizamos su actividad financiera, lo que también ayuda a nuestros modelos de fraude a verificar su identidad.
Cámara: Accedemos a la cámara de su dispositivo para que pueda tomar fotos de su identificación oficial y selfies.
Propósito: Completar el proceso de verificación de identidad, que es esencial para la aprobación del préstamo.
Aplicaciones Instaladas: Con su permiso, revisamos las aplicaciones de naturaleza financiera instaladas en su dispositivo.
Propósito: Evaluar su comportamiento financiero y prevenir actividades fraudulentas. Jamás compartiremos, venderemos o alquilaremos esta información a terceros.
Otros Permisos:
Notification Permissions： To send message reminders to users at key moments, such as when an application is approved.
Recepción de Datos de Internet: Permite a la App conectarse a internet para procesar sus solicitudes.
Identificador de Publicidad (Ad_Id): Nos ayuda a medir la efectividad de nuestras campañas de marketing. Puede desactivar esta función en la configuración de su dispositivo.
Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:
A. Finalidades Primarias (Indispensables):
Identificación y verificación del solicitante.
Análisis de crédito y procesamiento de su solicitud de préstamo.
Administración y ejecución del contrato de crédito.
Gestión de la cobranza, incluyendo cobranza administrativa, extrajudicial o judicial.
Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y regulatorias (ej. prevención de lavado de dinero).
Atención al cliente y resolución de quejas.
Mantenimiento de la seguridad de la App y prevención de fraudes.
B. Finalidades Secundarias (No esenciales):
Generación de estadísticas y análisis interno.
Mejora de nuestros modelos de riesgo.
Envío de comunicaciones promocionales y publicidad personalizada.
Encuestas de calidad y estudios de mercado.
Oposición a Finalidades Secundarias: Si no desea que sus datos sean utilizados para estas finalidades, puede manifestar su negativa en cualquier momento enviando un correo electrónico a office@conficreoloan.com. Esto no afectará la prestación de nuestros servicios de préstamo.
Conficreo Loan compartirá sus datos personales, garantizando su confidencialidad, con los siguientes terceros:
Empresas de nuestro grupo: Para fines administrativos y operativos.
Autoridades regulatorias y judiciales: Cuando la ley o una orden judicial lo exija.
Terceros proveedores de servicios: Para ayudarnos con la verificación de identidad, evaluación de riesgos, plataformas de pago, servicios de cobranza y seguridad tecnológica. Estos proveedores están obligados a proteger sus datos bajo estrictas instrucciones nuestras.
Contactos de Emergencia (Uso Limitado): Cuando la deuda está vencida y no podemos contactarlo directamente después de múltiples intentos, podremos contactar a sus contactos de emergencia. El único propósito es solicitarles que se comuniquen con usted, y no divulgaremos ningún detalle sobre su préstamo ni la naturaleza de nuestra relación.
Su seguridad es nuestra prioridad. Implementamos las siguientes medidas:
Cifrado: Toda la información se transmite usando cifrado TLS 1.2 o superior. Los datos almacenados están protegidos con cifrado AES-256.
Acceso restringido: Solo el personal autorizado, bajo estrictas normas de confidencialidad, puede acceder a sus datos.
Auditorías regulares: Realizamos auditorías de seguridad periódicas para identificar y corregir vulnerabilidades.
Retendremos sus datos personales por el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política y según lo exijan las regulaciones financieras mexicanas (generalmente, de 5 a 10 años). Una vez que sus datos ya no sean necesarios, serán eliminados de forma segura.
Utilizamos cookies para facilitar su navegación en nuestra App y sitio web, recordar sus preferencias y ofrecerle un servicio más personalizado. Usted puede configurar su navegador para rechazar o limitar el uso de cookies, aunque esto podría afectar algunas funciones de nuestros servicios.
Usted tiene derecho a:
Acceder a sus datos personales.
Rectificar cualquier dato inexacto o incompleto.
Cancelar (eliminar) sus datos de nuestras bases.
Oponerse al uso de sus datos para fines específicos.
Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a advise@conficreosofom.com con la siguiente información:
Su nombre completo.
Copia de su identificación oficial (INE/IFE).
Una descripción clara de su solicitud.
Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles. También puede revocar su consentimiento en cualquier momento siguiendo el mismo procedimiento.
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política. Le notificaremos de cualquier cambio importante a través de nuestra App o por correo electrónico. Su uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de los cambios constituye su aceptación de la nueva Política.
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