Bienvenido a Conficreo Loan (“nosotros”, “nos”, “nuestro”), donde tomamos su privacidad muy serio y estamos comprometidos a proteger su información personal. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos su información personal y las medidas que tomamos para proteger sus datos. Lea atentamente lo siguiente para comprender cómo manejamos su información personal. Conficreo Loan es una plataforma de préstamos en línea segura y fácil de usar. La solicitud es muy sencilla, la revisión y depósito en su cuenta es inmediato. De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante la “LFPDPPP”) y su reglamento relacionado, Conficreo Loan se complace en establecer su Política de Privacidad. Aceptar: Al utilizar Conficreo Loan, usted (el usuario) acepta nuestra Política de Privacidad y da su consentimiento libre, inequívoco e informado para el procesamiento de su información personal para los fines establecidos en esta política. Además, al utilizar la Aplicación, usted declara conocer todos los detalles relacionados con el tratamiento de sus datos y autoriza el uso de su información personal para los fines establecidos en los documentos legales de Conficreo Loan. Conficreo Loan garantiza que toda la información que usted proporcione será procesada de acuerdo con la normativa vigente y solo se utilizará para los fines especificados en nuestra Política de Privacidad. Al acceder a la aplicación y proporcionar su información, usted acepta los términos y condiciones establecidos por Conficreo Loan. En este contexto, “nosotros” o “Conficreo Loan” se refiere a la plataforma de préstamos y “usted” o “Usuario” se refiere al individuo que navega, accede, revisa, interactúa y proporciona sus Datos Personales en la Aplicación. I. Política de Privacidad del Conficreo Loan ： Conficreo, S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.N.R. es la entidad responsable del tratamiento de sus datos, con domicilio en Descartes 6, interior 201, Colonia Anzures, CP 11590, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, responsable del uso y protección de sus datos personales recabados por Conficreo Loan, en cumplimiento con todas las disposiciones legales aplicables. II. Datos personales que se recopilarán y su finalidad: De acuerdo con lo anterior, le informamos que Conficreo Loan recopilará sus datos personales, directa o indirectamente, cuando usted presente una solicitud y proporcione información personal para poder acceder a los servicios de préstamos personales proporcionados por Conficreo Loan. Estos datos podrán ser recopilados a través de una aplicación móvil (la “App”), teléfono, intermediarios de terceros u otros medios personales o electrónicos. Conficreo Loan procesará los siguientes datos personales obtenidos a través de los métodos anteriores de conformidad con los requisitos legales: i. Datos de identidad: Nombre, Número de DNI, INE, Fecha de nacimiento, Sexo, Domicilio, Estado civil, Número de hijos Finalidad de la recopilación: Crear un perfil crediticio para usted (Cliente). ii. Datos de verificación: Identificación o documento oficial (DNI, INE), Imagen personal (Foto del cliente), Datos biométricos (Características físicos). Finalidad de la recopilación: Verificar la identidad, prevenir fraudes y cumplir con las obligaciones de “Conocer al cliente” según las leyes aplicables contra el lavado de dinero. iii. Datos financieros y patrimoniales: Nivel educativo, Ocupación, Ingresos mensuales, Finalidad del préstamo. Finalidad de la recopilación: Para evaluar el estado financiero y asignar un puntaje crediticio, utilizamos esta información en nuestros modelos de crédito y suscripción para determinar si usted califica para nuestros servicios. iv. Datos bancarios: Cuenta bancaria, Número de tarjeta bancaria. Finalidad de la recopilación: Esto ayuda a nuestros modelos de anti-fraude a verificar la identidad. Al mismo tiempo, una vez aprobada la evaluación crediticia, se le transferirán los fondos a través de la información bancaria que reservó. v. Datos de contacto: Correo electrónico, WhatsApp Propósito de la recopilación: Para enviar información sobre transacciones, notificaciones de transacciones, recordatorios de pago y anuncios a través de servicios telefónicos automatizados, mensajes pre-grabados, mensajes de texto y correos electrónicos. vi. Información de contactos Finalidad de la recopilación: No tendremos acceso al listas de contactos. Le solicitaremos la información de contacto de emergencia, incluido el nombre, número de teléfono, etc., para mejorar el perfil crediticio. Si no podemos comunicarnos con el usuario directamente después de varios intentos luego de que haya excedido la fecha de vencimiento, también podemos comunicarnos con los contactos de emergencia con el único propósito de informarles que tenemos la información del usuario y pedirle que se comunique con nosotros, y no le proporcionaremos ninguna información relacionada con la cuenta; Si no desea que estos datos sean recopilados y utilizados, puede contactarnos al siguiente dirección de correo electrónico: asesor@conficreosofom.com . Háganos saber y nos encargaremos de gestionarlos por usted. También podremos obtener los siguientes informaciones dependiendo de los permisos que habilites, los cuales podrás habilitar o des-habilitar en tu dispositivo móvil siguiendo los pasos a continuación: Configuración – Privacidad – Permisos del sistema. i. SMS: marca de tiempo, número de teléfono e historial de mensajes relacionados con su situación financiera Finalidad de la recopilación: Recopilaremos los mensajes SMS relacionados con finanzas almacenados en su dispositivo durante los últimos dos meses, incluida la hora, la lista de contactos y la información del contenido de los mensajes SMS involucrados.Información será enviada y almacenada a través del enlace https://clmai.ficreocreditconapp.com/v3/home/index. Utilizamos esta información en nuestros modelos de crédito y suscripción para determinar su elegibilidad para nuestros servicios. Utilizamos el procesamiento automatizado para comprender su actividad financiera, lo que también ayuda a nuestros modelos de anti-fraude a verificar su identidad. Nunca compartiremos el contenido de sus mensajes de texto. ii. Datos de ubicación: ubicación aproximada, zona horaria Finalidad de la recopilación: Esto ayuda a nuestros modelos de anti-fraude a verificar su identidad. También utilizamos esta información en nuestros modelos de crédito y suscripción para determinar su elegibilidad para nuestros servicios. ⅲ. Cámara Propósito de la recopilación: Para tomar fotografías y/o vídeos, recopilaremos y almacenaremos su información facial y fotografías utilizando tecnología de reconocimiento facial para verificar su identidad y revisar su solicitud de préstamo. Esta información será enviada y almacenada en https://clmai.ficreocreditconapp.com/v3/home/index. lo que también ayuda a nuestro modelo anti-fraude a verificar su identidad, garantizar que eres la persona que solicita el préstamo y prevenir riesgos de fraude como robo de información o suplantación de identidad. Prometemos no compartir ni filtrar su información visual. ⅳ. Información del dispositivo: información de hardware, IMEI, dirección IP, dirección MAC, ADID GPS u otro ID del dispositivo, operador móvil Propósito de la recopilación: Esto ayuda a nuestros modelos de anti-fraude a verificar su identidad. También utilizamos esta información en nuestros modelos de crédito y suscripción para determinar si los usuarios califican para nuestros servicios. ⅴ. Ad_Id Propósito de la recopilación: Cuando lo utilice, recopilaremos su ID de publicidad de Google (GAID) para optimizar y analizar la publicidad, personalizarla en función de su comportamiento e intereses y mejorar su experiencia. Puede elegir si desea limitar la personalización de anuncios a través de la configuración de anuncios en la configuración de su dispositivo. Para desactivar los anuncios personalizados, puedes ir a Configuración > Google > Anuncios en tu dispositivo y seleccionar Desactivar anuncios personalizados. vi. Access_Wifi_State Finalidad de la recopilación: Este permiso nos permite acceder a información sobre su red WiFi. Lo utilizamos para prevenir fraudes y actividades ilegales. ⅶ. Access_Network_State Finalidad de la recopilación: Con este permiso, podemos acceder a la información de la red. Lo utilizamos para prevenir fraudes y actividades ilegales. ⅷ. Bluetooth Propósito de la recopilación: Este permiso nos permite acceder a su información de Bluetooth. Lo utilizamos para prevenir fraudes y transacciones ilegales. ⅸ. Información y rendimiento de la aplicación Finalidad de la recopilación: recopilamos información sobre su uso de nuestras aplicaciones y su rendimiento para garantizar la estabilidad de la aplicación, así como para recopilar registros de fallas, información de diagnóstico y otros datos de rendimiento de la aplicación. x. Ejecución del el servicio en primer plano Finalidad de la recopilación: Este permiso es necesario para cargar fotos en nuestra aplicación. ⅺ. Ver conexiones del Wi-Fi Finalidad de la recopilación: utilizamos la dirección IP y el tipo de red de su dispositivo para detectar y prevenir fraudes. ⅻ. Recibir datos de Internet Finalidad de la recopilación: Necesitamos este permiso para enviar solicitudes a través de nuestra aplicación y permitir que la aplicación acceda a Internet. Toda la información personal recopilada será manejada con estrictas medidas de seguridad para garantizar su confidencialidad. Conficreo Loan no recopila datos sensibles que revelen información como raza u origen nacional, salud actual o futura, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas u orientación sexual. Si lo desea, puede eliminar su información personal en cualquier momento contactándose con nuestro equipo de atención al cliente. III. Transferencia de datos Conficreo Loan compartirá sus datos personales con: i. Sus compañías matrices, subsidiarias o afiliadas operan bajo los mismos procesos y políticas internas que Conficreo Loan. ii. Autoridades financieras mexicanas y extranjeras, cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales derivadas de leyes o tratados internacionales, así como para atender notificaciones o requerimientos oficiales. iii. Autoridades judiciales mexicanas y extranjeras, en cumplimiento de notificaciones, requerimientos u órdenes judiciales. iv. Todos los terceros antes mencionados podrán participar en los procesos y la cadena de valor que ofrece Conficreo Loan. Si es necesaria una transferencia adicional de información y se requiere su consentimiento explícito, éste se solicitará con antelación. v. El Titular acepta que Conficreo Loan puede grabar cualquier comunicación telefónica entre el Titular y Conficreo Loan. IV. Almacenamiento de datos Utilizamos los datos únicamente para los fines establecidos relacionados con la evaluación crediticia autorizada por usted de nuestra aplicación y según lo requieran las leyes y regulaciones aplicables. Todos los datos recopilados y generados por nuestras operaciones en México se almacenan en México, y los datos que consideramos sensibles se encriptan utilizando un método de doble encriptación de datos y encriptación de bases de datos. Almacenamos los datos de usted de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables, y hemos adoptado e implementado sistemas y protocolos de control interno enfocados en la seguridad de los datos y la protección de la información personal. Requerimos que todos los empleados cumplan los protocolos, respeten la privacidad del usted y protejan su información. Además, limitamos el acceso de los empleados únicamente a la información anónima y a los resultados de dicho análisis crediticio (excepto el personal clave de seguridad de datos, cuyo acceso está sujeto a estricta aprobación interna) para reducir la posibilidad de fuga de datos y evitar violaciones innecesarias de la privacidad tanto como sea posible. V. Periodo de conservación de los datos Nos comprometemos a almacenar su información personal sólo durante el tiempo que sea razonablemente necesario. Solo conservaremos su información personal durante el período mínimo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta política, a menos que la ley requiera un período de retención más largo. Los criterios que usamos para determinar este período de tiempo incluyen: i. Para lograr los fines relacionados con sus transacciones, mantener registros de transacciones y registros comerciales relacionados, y atender cualquier pregunta o queja que pueda tener; ii. Para garantizar la seguridad y calidad de los servicios que le brindamos; iii. Cuando usted acepta un período de almacenamiento más largo; iv. Existen otros acuerdos especiales que estipulan períodos de almacenamiento. Una vez que su información personal exceda el período de almacenamiento, la eliminaremos o la anonimizaremos de acuerdo con los requisitos de las leyes y regulaciones. Después de cancelar su cuenta, eliminaremos su información personal relevante, a menos que las leyes y regulaciones requieran su retención durante un período de tiempo determinado. Si cesamos nuestras operaciones por razones comerciales u otras, dejaremos inmediatamente de recopilar su información personal y eliminaremos o anonimizaremos cualquier información personal recopilada previamente. Le informaremos de esta situación mediante notificación, anuncio u otros medios. VI. Seguridad de la recopilación y protección de datos En Conficreo Loan, la seguridad de sus datos personales es nuestra máxima prioridad. Implementamos estrictos procesos de recolección y protección para asegurar la integridad y confidencialidad de la información proporcionada por los usuarios. i. Proceso de recopilación de datos Consentimiento Informado: Antes de recopilar cualquier dato personal, solicitaremos su autorización explícita mediante un aviso claro y transparente. Recopilación directa: Los datos se recopilan únicamente a través de formularios seguros en nuestras aplicaciones o sitios web, lo que garantiza una transmisión segura desde la fuente. Datos Mínimos Necesarios: Sólo recopilamos información estrictamente necesaria para brindarte un servicio personalizado y eficiente. ii. Protección de los datos recopilados Cifrado avanzado: Toda la información recopilada se transmite y almacena mediante tecnología de cifrado de nivel bancario, lo que garantiza que los datos estén protegidos contra el acceso no autorizado. Acceso restringido: Sólo el personal autorizado puede acceder a los datos personales sujeto a estrictas normas de confidencialidad. Monitoreo Continuo: Nuestra plataforma está equipada con sistemas de seguridad que detectan y bloquean actividades sospechosas o intentos de acceso no autorizado. iii. Prevención de problemas Auditorias periódicas: Revisamos periódicamente nuestros sistemas para identificar y corregir posibles vulnerabilidades antes de que representen un riesgo. Protocolos de respuesta: Contamos con planes de acción diseñados para mitigar rápidamente cualquier incidente de seguridad de datos. Cumplimiento regulatorio: Cumplimos con todas las leyes y regulaciones aplicables, como La 《Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares 》(LFPDPPP), para garantizar que la información se procese de manera ética y segura. En Conficreo Loan, estamos comprometidos a proteger sus datos personales y garantizar un entorno seguro para sus transacciones financieras. Si tiene alguna pregunta sobre nuestras medidas de seguridad, contáctenos en advis@conficreosofom.com . VII. Cookie Las cookies son pequeños archivos de datos que los sitios web almacenan en su computadora. Utilizaremos cookies en nuestro sitio web, de forma similar a otros sitios web/aplicaciones de préstamos y plataformas de mercado en línea. El uso de esta información nos ayuda a reconocerlo y hacer que nuestro sitio web sea más fácil de usar. La mayoría de los navegadores le permiten rechazar las cookies, pero si decide hacerlo, algunas funciones de algunas partes de nuestro sitio web pueden verse afectadas. Internet Explorer：Herramientas -> Opciones de Internet -> Privacidad -> Configuración. Para obtener más información, puede consultar el soporte de Microsoft o la ayuda de su navegador. Firefox：Herramientas->Opciones->Privacidad y seguridad. Para obtener más información, puede consultar el soporte de Mozilla o la ayuda de su navegador. Chrome：Configuración -> Seguridad -> Privacidad y seguridad. Para más información, puede consultar el soporte de Google o la ayuda de su navegador. Safari：Preferencias->Seguridad. Para obtener más información, puede consultar el soporte de Apple o la ayuda de su navegador. . Edge：Configuración -> Privacidad, Búsqueda y Servicios y/o Permisos del Sitio. Para obtener más información, puede consultar el soporte de Microsoft o la ayuda de su navegador. VIII. De conformidad con la 《Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares 》(LFPDPPP), Conficreo Loan garantiza la protección y el adecuado tratamiento de los datos personales recabados en sus operaciones. Los siguientes son sus derechos y prácticas relacionados con el uso de sus datos personales: i. Solicitud de acceso: Puede consultar sus propios datos. Responderemos a las consultas de datos de los usuarios en un plazo de 10 días hábiles. La dirección de correo electrónico es advice@conficreosofom.com . ii. Solicitud de eliminación: Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos cuando dejen de ser válidos (por ejemplo, dentro de 1 año después del cierre de la cuenta). Si usted considera que ya no es necesario que conservemos dicha información personal; Si usted cree que no tenemos una razón legítima para el procesamiento; Si usted cree que estamos utilizando ilegalmente sus datos personales; Si usted cree que la ley aplicable nos exige hacerlo. iii. Derecho a restringir u oponerse al procesamiento. Si usted considera que se ha producido el comportamiento mencionado, usted puede enviarnos un correo electrónico para solicitar la eliminación de su información personal. La dirección de correo electrónico es advice@conficreosofom.com . iv. Derecho de rectificación: solicitar que se corrijan los datos inexactos. v. Derecho a la confidencialidad: Está prohibido compartir datos no autorizados. IX. Contacta con nosotros Teléfono: +52 559873736622 Correo electrónico: office@conficreoloan.com Sitio web oficial: www.conficreosofom.com Dirección de la empresa：Descartes 6 , interior 201, Colonia Anzures, C.P. 11590, Miguel Hidalgo, Ciudad de México X. 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